Satu Tempat, Semua Urusan: Cerita Warga Terbantu Inovasi Mal Pelayanan Publik Polresta Sidoarjo

Beritainti.com, Sidoarjo – Di tengah dinamika masyarakat yang semakin menuntut kecepatan dan kenyamanan, inovasi pelayanan publik menjadi napas baru bagi institusi kepolisian. Di Kabupaten Sidoarjo, gebrakan strategis dilakukan oleh Kapolresta Sidoarjo, Kombes Christian Tobing, dengan menghadirkan sebuah model pelayanan terpadu yang menghapus kerumitan birokrasi. Melalui inovasi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang kini bertransformasi menjadi Mal Mini Pelayanan Polri (MMPP), masyarakat kini dapat merasakan sensasi mengurus beragam keperluan dalam satu atap yang nyaman.

Visi besar yang diusung Kombes Tobing ini bukan sekadar perubahan tata letak ruangan, melainkan sebuah revolusi pola pikir dalam melayani publik. Ia menegaskan bahwa prinsip dasarnya adalah memanusiakan pelayanan dan meninggalkan warisan positif di bumi Sidoarjo. Impian untuk menyatukan sekat-sekat layanan akhirnya terwujud dalam format mal mini, tempat seluruh unit pelayanan Polresta Sidoarjo diintegrasikan dalam satu kawasan yang mudah diakses.

Rumah Kedua bagi Pemohon, Ramah Ibu dan Disabilitas

Dalam keterangannya kepada media kami, Jumat (19/6/2026), Kombes Tobing menuturkan bahwa konsep ini berangkat dari keprihatinannya melihat warga yang kerap kebingungan dan harus berpindah-pindah loket untuk menyelesaikan satu urusan.

"Untuk memudahkan masyarakat, saya memiliki pikiran untuk membangun Mall Mini Pelayanan Polri yaitu menyatukan seluruh layanan Polresta Sidoarjo dalam satu tempat. Sehingga masyarakat begitu datang, langsung datang ke mall mini kami, kemudian di dalam itu dapat menerima semua layanan yang ada di Polresta Sidoarjo,"

Ungkapan tersebut menjadi fondasi pembangunan fasilitas yang kini menjadi rujukan. Tidak hanya soal fisik, perhatian serius juga diberikan pada aspek kenyamanan dan inklusivitas. Berdasarkan laporan tim Beritainti.com di lapangan, MMPP Polresta Sidoarjo kini dilengkapi dengan sarana-prasarana modern yang jauh dari kesan angker. Ruang tunggunya didesain senyaman mungkin, lengkap dengan pendingin ruangan dan tempat duduk ergonomis.

Tak hanya itu, perhatian khusus diberikan kepada kelompok rentan. Pihak manajemen mal mini menyediakan ruang laktasi yang bersih dan privat bagi ibu menyusui, serta jalur dan fasilitas khusus yang aksesibel bagi penyandang disabilitas. Langkah ini menjawab keresahan warga yang sebelumnya kerap kesulitan membawa anak kecil atau anggota keluarga berkebutuhan khusus saat harus mengurus dokumen kepolisian.

Dengan adanya MMPP ini, warga Sidoarjo kini cukup duduk manis di ruang tunggu yang representatif sembari menunggu nomor antrean mereka dipanggil. Berbagai layanan seperti pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), laporan kehilangan, hingga pelayanan SIM dan perizinan keramaian dapat diselesaikan dalam satu kunjungan singkat. Inovasi ini diharapkan mampu menjadi standar baru pelayanan publik di Tanah Air, membuktikan bahwa polisi tidak hanya tegas dalam penegakan hukum tetapi juga hangat dalam pelayanan masyarakat.