Pegadaian Borong 3 Gold di Contact Center World Asia Pacific 2026

Beritainti.com, Jakarta — PT Pegadaian (Persero) kembali menorehkan prestasi membanggakan di kancah internasional. Perusahaan pelat merah ini berhasil memborong tiga penghargaan kategori Gold pada ajang Contact Center World Asia Pacific 2026. Kompetisi bergengsi ini berlangsung di Putrajaya, Malaysia, pada 22 hingga 26 Juni 2026. Melalui Departemen Contact Center, Pegadaian berhasil menyabet penghargaan tertinggi pada tiga kategori sekaligus, sekaligus memperkuat reputasinya sebagai pelopor layanan keuangan berbasis teknologi di Indonesia.

Ketiga penghargaan emas yang diraih meliputi Best Operations Contact Center, Best Use of Social Media, dan Best Self-Service Technology. Pencapaian ini menjadi bukti nyata kesuksesan transformasi digital yang dijalankan perusahaan secara konsisten. Dengan mengandalkan inovasi teknologi dan pengelolaan sumber daya manusia yang profesional, Pegadaian terus mengoptimalkan pengalaman pelanggan di setiap kanal layanan yang dimiliki, baik melalui telepon, media sosial, maupun platform digital lainnya.

"Pencapaian ini merupakan hasil dari perjalanan transformasi layanan yang dijalankan perusahaan secara konsisten. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui pemanfaatan teknologi dan inovasi demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat," ujar Direktur Jaringan dan Operasi PT Pegadaian Eka Pebriansyah, sebagaimana dilaporkan media kami.

Keberhasilan di ajang Contact Center World Asia Pacific 2026 ini sekaligus menegaskan bahwa standar pelayanan contact center Indonesia mampu bersaing di kancah regional bahkan global. Penghargaan tersebut diharapkan dapat memacu semangat pelaku industri lainnya untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan berkualitas. Ke depan, Pegadaian akan semakin memperkuat integrasi teknologi digital guna mendukung ekosistem layanan keuangan yang inklusif, responsif, dan merata bagi seluruh lapisan masyarakat. Beritainti.com melaporkan.