Kapolri Ungkap Super Apps Polri, Layanan 110 Kini Respons Maksimal 10 Detik

Bogor – Beritainti.com – Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia (Kapolri) Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengungkapkan sejumlah capaian transformasi digital yang telah diimplementasikan institusinya. Salah satu terobosan utama yang disampaikan adalah peluncuran Super Apps Polri, sebuah aplikasi terpadu yang dirancang untuk memangkas birokrasi dan mempercepat akses masyarakat terhadap layanan kepolisian. Pernyataan tersebut disampaikan dalam pidato peringatan Hari Bhayangkara ke-80 yang berlangsung di Bogor pada Rabu, 1 Juli 2026.

Jenderal Sigit menjelaskan bahwa digitalisasi menjadi tulang punggung Polri dalam merespons kebutuhan masyarakat modern. Dengan Super Apps Polri, warga tidak perlu lagi mendatangi kantor polisi untuk mengurus sejumlah keperluan dasar seperti pengaduan, perizinan keramaian, hingga permohonan pengawalan. Semua layanan terintegrasi dalam satu genggaman. Namun, sorotan paling tajam tertuju pada peningkatan drastis layanan panggilan darurat 110. Kapolri menegaskan, berkat sistem pendukung berbasis kecerdasan buatan pada aplikasi tersebut, kini setiap laporan yang masuk melalui saluran 110 mampu direspons oleh petugas dalam waktu maksimal 10 detik.

Laporan dari tim liputan kami di lapangan mengonfirmasi bahwa kecepatan respons ini tidak hanya mempertegas komitmen Polri dalam perlindungan masyarakat, tetapi juga menjadi lompatan besar dari standar rata-rata sebelumnya yang seringkali membutuhkan waktu lebih dari satu menit. Sistem otomatis di balik Super Apps akan langsung mendeteksi lokasi penelepon, mengidentifikasi tingkat urgensi, dan meneruskannya ke unit terdekat. Hal ini memangkas tahapan pelaporan yang selama ini dikeluhkan publik.

Transformasi Digital dan Pendekatan Humanis

Dalam pidatonya, Kapolri tidak hanya menyoroti sisi teknologi. Ia turut merinci pendekatan humanis yang terus diperkuat sebagai pelengkap dari modernisasi alat. Berikut pernyataan lengkapnya:

“Kehadiran Polri di tengah masyarakat juga terus ditingkatkan melalui pelaksanaan berbagai kegiatan kepolisian seperti Patroli Dialogis, Jumat Curhat, dan Minggu Kasih. Pendekatan ini menjadi sarana untuk mengidentifikasi persoalan dan menyerap aspirasi secara langsung, serta menghadirkan solusi yang implementatif.”

Program-program tersebut, seperti yang diulas dalam laporan kami sebelumnya, menjadi jembatan komunikasi dua arah antara polisi dan warga. Patroli Dialogis mendorong personel untuk berinteraksi santai dengan komunitas, sementara Jumat Curhat membuka ruang mendengar keluhan yang mungkin tidak tersalurkan lewat jalur formal. Adapun Minggu Kasih sering diwarnai aksi sosial kepolisian, dari pembagian sembako hingga layanan kesehatan gratis.

Di penghujung acara, sejumlah pejabat kepolisian yang ditemui secara terpisah oleh tim Beritainti.com menegaskan bahwa transformasi ini akan terus dievaluasi secara berkala. Mereka berharap integrasi antara Super Apps Polri dan program berbasis komunitas dapat semakin mempertegas citra institusi sebagai pelayan publik yang adaptif dan responsif. “Kami tidak ingin hanya cepat dalam panggilan darurat, tetapi juga hadir sebelum masalah terjadi,” ujar salah satu jenderal bintang dua, merangkum visi besar di balik inovasi digital yang kini telah dinikmati masyarakat.

Dengan hadirnya Super Apps dan reformulasi layanan 110, Polri tampaknya mulai memasuki babak baru dalam memanfaatkan teknologi untuk memulihkan dan memperkuat kepercayaan publik yang belakangan menunjukkan tren positif.