Wait, I need to keep it professional and not overly flowery, but feature style allows descriptive narrative.

MATARAM — Langkah jajaran Direksi Jasa Raharja yang memasuki ruang perawatan RSUD Patut Patuh Patju pada Kamis (13/8/2026) membawa secercah harapan bagi puluhan korban luka-luka akibat insiden kebakaran KMP Putri Yasmin. Kunjungan tersebut bukan sekadar formalitas belaka, melainkan bagian dari komitmen perusahaan pelaksana asuransi kewajiban lalu lintas jalan untuk memastikan setiap korban mendapatkan perawatan intensif dan klaim yang berkeadilan. Suasana di rumah sakit rujukan utama di Kota Mataram itu terasa mengharukan, di mana sejumlah korban masih menjalani perawatan serius pasca-terbakarnya kapal ferry yang mengangkut mereka melintasi perairan Nusa Tenggara.

Kunjungan Empati ke Bangsal Perawatan

Dengan mengenakan pakaian identitas Jasa Raharja, tim direksi menyambangi satu per satu tempat tidur korban yang dirawat di berbagai bangsal. Mereka menyerahkan bantuan secara simbolis sekaligus berdialog langsung dengan pasien dan keluarga yang mendampingi. Setiap korban diperhatikan dengan seksama, mulai dari tingkat keparahan luka bakar hingga kondisi psikologis pasca-trauma. Tangis haru pecah saat seorang ibu muda menceritakan perjuangan putrinya yang sempat terjebak asap tebal di dalam kabin kapal sebelum berhasil dievakuasi. Momen itu mengukuhkan bahwa bencana maritim tidak hanya meninggalkan luka fisik, tetapi juga beban emosional yang mendalam bagi mereka yang selamat.

"Kami datang untuk memastikan bahwa tidak satu pun korban terabaikan. Perawatan medis harus berjalan optimal dan biaya tidak boleh menjadi beban pikiran bagi keluarga korban saat ini. Jasa Raharja hadir untuk menjamin hak mereka sesuai ketentuan yang berlaku,"

kata perwakilan Direksi Jasa Raharja usai meninjau langsung kondisi para pasien di lobi utama rumah sakit tersebut. Ia menambahkan bahwa tim klaim sudah berada di lapangan sejak hari pertama insiden terjadi, bekerja sama dengan pihak rumah sakit untuk mempercepat proses pendataan dan verifikasi.

Jaminan Perlindungan Korban Kebakaran Kapal

Sebagai Badan Usaha Milik Negara yang menangani asuransi kecelakaan lalu lintas, Jasa Raharja memiliki mandat untuk memberi perlindungan terhadap korban kecelakaan transportasi, termasuk moda laut. Dalam insiden KMP Putri Yasmin, perusahaan menegaskan bahwa seluruh korban—baik yang mengalami luka ringan, luka berat, maupun mereka yang berstatus penumpang dan awak kapal—berhak mendapatkan santunan dan reimbursement biaya pengobatan. Proses klaim dibuka secara door-to-door di rumah sakit untuk meminimalkan administrasi yang memberatkan korban.

Langkah ini diapresiasi kalangan keluarga korban yang sebelumnya khawatir dengan biaya perawatan jangka panjang, terutama bagi pasien dengan luka bakar derajat dua yang membutuhkan skin grafting dan terapi intensif. Rasa lega terpancar dari wajah para keluarga ketika mengetahui bahwa fasilitas kesehatan yang mereka andalkan tidak akan meminta pembayaran di muka. Koordinasi antara tim medis RSUD Patut Patuh Patju dan petugas Jasa Raharja pun berjalan sinergis, dengan mekanisme cashless yang diterapkan agar fokus utama tetap pada pemulihan korban.

Kondisi Korban dan Proses Pemulihan

Dari pantauan di lokasi, sebagian besar korban yang dirawat mengalami luka bakar pada anggota tubuh bagian atas, sesak napas akibat inhalasi asap, serta trauma akut pasca-bencana. Tim dokter dan perawat RSUD Patut Patuh Patju bekerja ekstra untuk menstabilkan kondisi pasien, termasuk memberikan okigenasi tambahan dan perawatan luka bakar secara rutin. Sebanyak puluhan korban masih menjalani observasi ketat di ruang perawatan, sementara beberapa di antaranya sudah memasuki fase rehabilitasi medis.

"Kami berkomitmen untuk mengawal proses ini hingga korban benar-benar pulih. Baik dari sisi medis maupun kompensasi, tidak ada yang akan dibiarkan setengah-setengah. Yang terpenting adalah mereka bisa kembali beraktivitas normal bersama keluarga,"

tegas jajaran manajemen Jasa Raharja dalam pernyataannya. Dijelaskan pula bahwa korban yang telah dinyatakan sembuh tetap akan mendapatkan pemantauan dari tim trauma healing guna memastikan kesehatan mental mereka pulih menyeluruh.

Langkah Preventif Pasca-Insiden

Kunjungan Direksi Jasa Raharja sekaligus menjadi momentum evaluasi sistem keselamatan moda transportasi laut di wilayah Nusa Tenggara. Pihaknya berencana menggelar audiensi bersama operator kapal, Dinas Perhubungan, dan otoritas pelabuhan untuk mencegah kejadian serupa. Duka yang ditimbulkan oleh api di KMP Putri Yasmin menjadi pelajaran mahal tentang pentingnya standar keselamatan yang ketat dan respons evakuasi yang cepat.

Masyarakat pun berharap agar pemerintah dan pelaku usaha angkutan laut tidak lagi mengabaikan aspek keselamatan penumpang. Sementara itu, para korban di RSUD Patut Patuh Patju terus berjuang untuk pulih, didampingi oleh keluarga dan dukungan nyata dari berbagai pihak, termasuk Jasa Raharja yang berdiri di garis depan penanganan asuransi.

Dari kunjungan yang penuh empati itu, tercipta keyakinan bahwa korban tidak berjuang sendiri. Dukungan negara, melalui institusi seperti Jasa Raharja, hadir sebagai bentuk pertanggungjawaban terhadap setiap nyawa yang terdampak bencana di tengah lautan.